售后服務承諾
1、我方嚴格遵循“質量為本、用戶至上”的質量方針,嚴格按照ISO9000標準實施全過程控制,并認真執行各項零部件采購、進廠檢驗及生產過程,確保所生產的產品均為質量信得過產品。
2、我方及時向買方提供合同規定的全部技術資料和圖紙,必要時邀請買方參與技術設計審查。
3、對于買方選購的與合同設備有關的配套設備,我方主動提供滿足設備接口要求的技術條件及資料。
4、我方嚴格按照合同規定的交貨期及交貨順序交貨,滿足工程設備安裝進度的要求。
5、主動為用戶培訓現場運行人員及相關技術指導并提供相關資料。
6、產品在運輸途中若發生損壞、丟失等,我方承諾在接到通知時起,立即派人進行修理或補發零部件,直到需方滿意為止。
7、我方將派有一定水平的工程技術人員,檢查試驗人員,有實踐經驗的工人技師到現場,參加貨物開箱檢驗,指導安裝和調試。參加試運行和性能驗收試驗,直至設備投運。我方承諾,根據合同派往現場參加開箱檢驗的人員能夠全權處理開箱中出現的問題;參加指導安裝調試的人員有一定的技術水平,能夠協調或解決安裝調試過程中全部問題;參加試運行的人員能夠全權處理設備所有問題。工作完畢,經需方同意,現場代表方可離開現場。
8、我方鄭重承諾:產品實行終身保修,無論何方原因造成的設備缺陷、部件損壞,我方先進行現場服務并提供有關配件,確因用戶原因的事后雙方協商解決有關事項,如發生質量問題確屬我方原因造成的,我方將承擔責任并賠償損失。
9、我方承諾,接到用戶現場服務通知立即給予答復,在規定時間內派人到達現場。
10、隨時滿足用戶對備品備件的要求。
11、中標合同設備我方將免費運送到需方指定地點。
12、售后服務熱線:0574-88939719,技術咨詢熱線:0574-88939718
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